k9s – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách k9s thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng k9s, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Việc thu thập dữ liệu được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết — chúng tôi không thu thập thông tin thừa so với mục đích đã nêu.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và xác thực danh tính tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Các dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị.
Lịch sử nạp tiền, rút tiền (bằng VND), tên ngân hàng và số tài khoản cuối được lưu để xử lý giao dịch và hỗ trợ tra cứu khi có tranh chấp. k9s không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
Lịch sử đặt cược, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã truy cập và tần suất sử dụng tính năng được ghi lại để cải thiện dịch vụ, phát hiện hoạt động gian lận và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm dành cho người dùng Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
k9s sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây, và không bao giờ bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì lợi nhuận thương mại.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị tỷ lệ kèo và kết quả xổ số, duy trì tài khoản người dùng.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử giao dịch khi người dùng yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên di động.
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
- Chơi có trách nhiệm: theo dõi mức độ sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cá cược quá mức và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
k9s sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng, và chỉ được đặt trong phạm vi tên miền k9s.bio.
Có hai loại cookies chính trên nền tảng k9s: cookies thiết yếu (bắt buộc để hệ thống hoạt động — không thể tắt) và cookies phân tích (dùng để đo lường hiệu suất trang, ẩn danh và tổng hợp). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi đa trang web hay chia sẻ dữ liệu hành vi với mạng quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng như duy trì đăng nhập không hoạt động bình thường. Trên thiết bị di động, bạn cũng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt Chrome hoặc Safari.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của người dùng k9s được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái nghỉ (at rest) và TLS/SSL cho dữ liệu trong quá trình truyền tải (in transit). Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có quyền truy cập và mọi hành động đều được ghi log.
k9s không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (VNPay, MoMo) để xử lý giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ KYC để xác minh danh tính, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi nhận thông tin.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch tối thiểu là 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính tiêu chuẩn. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu hành vi phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng k9s tại Việt Nam có các quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. k9s cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để người dùng thực hiện các quyền này một cách thuận tiện. Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu có thể gửi đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà k9s đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin KYC có thể cần xác minh bổ sung trước khi được cập nhật.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm.
6. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
k9s có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi cập nhật sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web với ngày có hiệu lực cụ thể. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc lại chính sách định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách k9s xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý. Với các câu hỏi thường gặp về bảo mật, bạn cũng có thể tham khảo phần FAQ của k9s.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, k9s cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm theo thông tin về tính chất sự cố và các bước khắc phục đã được thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Liên hệ hỗ trợ hoặc xem FAQ để được giải đáp nhanh nhất về quyền riêng tư của bạn.